Η Airbnb φέρνει σημαντικές ανατροπές στην αγορά βραχυχρόνιας μίσθωσης με την εφαρμογή της αναθεωρημένης πολιτικής Off-Platform and Fee Transparency, που τίθεται σε ισχύ στις 10 Μαΐου 2025. Η νέα πολιτική της Airbnb έχει προκαλέσει έντονες συζητήσεις στον κλάδο, καθώς επιφέρει καθοριστικές αλλαγές στον τρόπο προβολής, διαχείρισης και επικοινωνίας των καταχωρήσεων βραχυχρόνιας μίσθωσης μέσω της πλατφόρμας. Οι οικοδεσπότες και διαχειριστές ακινήτων καλούνται, όπως μεταδίδει το bnbnews.gr, να προσαρμοστούν σε ένα αυστηρότερο κανονιστικό πλαίσιο, με την Airbnb να στοχεύει τόσο στη βελτίωση της διαφάνειας για τους επισκέπτες όσο και στην ενίσχυση του ελέγχου της στη συνολική εμπειρία κράτησης στον τομέα της βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Οι 7 βασικές αλλαγές που πρέπει να γνωρίζουν οι οικοδεσπότες Airbnb
- Όλες οι χρεώσεις αποκλειστικά μέσω Airbnb: Από τις 10 Μαΐου, κάθε υποχρεωτική χρέωση (τέλη καθαρισμού, φόροι, χρεώσεις για κατοικίδια ή άλλες παροχές) πρέπει να δηλώνεται υποχρεωτικά μέσα από τα επίσημα πεδία τιμολόγησης της Airbnb. Οι επιπλέον χρεώσεις δεν επιτρέπεται να αναφέρονται μόνο στην περιγραφή του ακινήτου ούτε να διαχειρίζονται εκτός πλατφόρμας.
- Περιορισμός συλλογής εγγράφων και στοιχείων: Η συλλογή εγγυήσεων, αντιγράφων ταυτοτήτων ή υπεύθυνων δηλώσεων εκτός Airbnb περιορίζεται αυστηρά. Επιτρέπεται μόνο με εγκεκριμένα PMS εργαλεία (Property Management Systems) και εφόσον υπάρχει σχετική αναφορά στην περιγραφή του καταλύματος βραχυχρόνιας μίσθωσης.
- Απαγόρευση συλλογής email επισκεπτών: Η Airbnb πλέον απαγορεύει στους οικοδεσπότες να ζητούν email ή άλλα στοιχεία επικοινωνίας μέσω των μηνυμάτων της πλατφόρμας. Εξαιρέσεις επιτρέπονται μόνο για νομικούς λόγους (π.χ. τοπική νομοθεσία υποχρεωτικής δήλωσης επισκεπτών) και με προηγούμενη ενημέρωση στην περιγραφή.
- Απαγόρευση παραπομπής σε τρίτα site & apps για πρόσβαση: Οι οικοδεσπότες δεν επιτρέπεται να ζητούν από επισκέπτες να δημιουργήσουν λογαριασμό ή να εγκαταστήσουν εφαρμογή τρίτου για πρόσβαση στο ακίνητο. Επιτρέπονται μόνο προαιρετικές εφαρμογές που διευκολύνουν τη διαμονή.
- AI παρακολούθηση μηνυμάτων: Το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης της Airbnb σαρώνει τα μηνύματα για email, τηλέφωνα, λέξεις-κλειδιά όπως “άμεση κράτηση”, συνδέσμους προς εξωτερικά sites και οδηγίες πληρωμής εκτός πλατφόρμας. Ακόμα και σε αθώες συνομιλίες, οι οικοδεσπότες κινδυνεύουν με προειδοποιήσεις ή ποινές.
- Απαγόρευση αιτήματος κριτικών εκτός Airbnb: Η πλατφόρμα απαγορεύει στους οικοδεσπότες να ζητούν από επισκέπτες να αφήσουν κριτικές σε άλλες πλατφόρμες (π.χ. Google Reviews, TripAdvisor).
- Όλες οι αλλαγές κρατήσεων μέσω Airbnb: Αλλαγές σε διάρκεια διαμονής, αριθμό επισκεπτών ή χρεώσεις επιτρέπεται να γίνονται μόνο μέσω του εργαλείου “Change Reservation” της Airbnb.
